京都府商工会議所女性会連合会　平成２５年度全体事業

月　日：平成２６年３月５日（水）
時　間：講演会　１１：００〜１２：０５
　　　　懇親会　１２：２０〜１４：００
　　　　見学会　１４：００〜１４：３０
場　所：ザ・リッツ・カールトン京都「ＴＡＫＡＮＥの間」
講　演：テーマ「極める時代のホスピタリティ　〜人も組織も大きく変わる〜」
　　　　講　師　人とホスピタリティ研究所　代表　高野　登氏

内　容：
　京都府商工会議所女性会連合会の平成２５年度全体事業が京都府8女性会(宇治・城陽・宮津・綾部・福知山・舞鶴・亀岡・京都)１５６名の出席で開催されました。
　中西会長の「女性の知恵と努力そして好奇心を持った活躍が成長戦略につながる」との挨拶の後、講師の高野登氏から、リッツ・カールトンにおける本気になってお客様の人生を守る「おもてなし」にかけた思い、お客様の真のニーズ（センターピン）を見つけることの重要性、世の中で渇望されているものは何か？そのメッセージをみつけて対応することが大切、などとエピソードを交えてわかりやすくお話いただきました。またリーダーが尊敬・信頼・好意を得て進むべきビジョンを示すことで人は初めていい働きをする、と締めくくられました。わずか一時間でしたが大変勉強になり、心にしみるお話に時間を忘れて聞き入りました。
　昼食懇親会は、舞鶴女性会会長の松井連合会副会長より「女性会活動でも、常に相手のセンター・ピンを意識して行動して行きたい」との開会挨拶ではじまり、京都府連合会の皆様と楽しく歓談できました。亀岡女性会会長の服部連合会副会長による中締めの後、2/7にオープンしたばかりのザ・リッツ・カールトン京都のすばらしい客室等をグループに分かれてご案内頂きました。